徵信社辦案糾紛

如果跟徵信公司發生衝突糾紛，可以跟對方要求賠償嗎？對於客戶來說，理所當然是非常希望自己付了錢之後，就一定要有實質的成果。但是對於徵信社來說亦也是，只要徵信人員有認真的在跟監，而且還有拿出實質證據或是蒐證內容，不是單純惡意的欺騙與訛詐下，那這樣沒有結果其實也算一種結果，因為那其實證明了你的另一伴根本沒有外遇，或是根本沒甚麼事情發生。

但也有可能是有些徵信社為了噱頭，一開始諮詢的時候就答應客戶說「抓不到就全額退費」這樣絕對不是好方法。因為說實在徵信社，就是提供服務的公司，並不是通靈或是預言未來的靈媒，就算擁有高度的專業，但你的目標到底有沒有外遇出軌，那其實誰也說不準。而且一般徵信公司是採折衷的方式，先收頭期款讓徵信外勤專員有資源可以展開跟監，然後再等蒐集到資料之後再跟尾款。找律師雖然徵信社處理的一向是私密問題，但如果跟客戶鬧到不可開銷，且雙方都不願意妥協的話。

也只能尋求律師的幫助了。這時候就看雙方訂契約時有沒有討論到這塊問題。有律師在，雙方溝通也能立基於法律，哪一方獅子大開口，是否可行，都將有個準。不過不管是客戶或是徵信社，恐怕都不希望事情鬧大吧？

所以本來雙方的需求就是很兩極化，如果有牴觸之處那是相當的正常，但是雙方今天如果談不攏，那這樣又要如何解決呢？依照權威徵信社多年經驗來看，其實除了本身問題爭執點之外，事前的合作契約有沒有好好制定就是一個非常重要的問題，如果雙方事前就先講好，那這樣絕對是勝過事後的爭執。合約中怎麼說？如果徵信公司沒有達成要求那要怎麼算數？有些委託人誤以為徵信社就是「一定會查出甚麼」。如果沒查出什麼就代表失敗，這樣就要全額退費。