消保官教你自保：明確蒐證 求償利器。台東縣政府消保官謝錦川說，不管是春節期間任何時候，遊客來到台東不管是住宿、吃飯或搭計程車如遇消費糾紛（爭議），自保之道就是蒐證，切記「蒐證、蒐證再蒐證」，事證明確充足，事後求償或彌補損害，對自己也更有利。謝錦川說，他接任台東縣消保官5年，每年都會接獲遊客投訴，但年年有改善，被投訴的有餐廳，有民宿 ，有飯店旅館，也有計程車，由於消保官能做的就是後端的協調處置，所以遊客蒐證愈充足愈齊全愈好。
他指出，遊客可以從住宿訂房就開始蒐證，包括訂房的網頁、刷卡或匯款紀錄、LINE上業者回覆訊息等；到餐廳用餐則是拍下菜單、上桌的菜餚、消費收據、業者對話錄音等，包括網頁上的介紹都算是契約內容之一，通通都要留下來，以備不時之需。
至於搭計程車為防發生消費爭議，謝川錦表示，遊客上車前可先拍下駕駛營業證記證及車牌，一旦爭議發生時，當下務必全程錄音錄影，作為事後求申訴的參考。謝川錦強調，遇到消費糾紛很討厭，但消費的處理都是後端，不管是事發當時打1999縣民服務中心，或1950消費者服務中心投訴，都是事後處理，所以證據保全愈多，對遊客有利。
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第七步.定期回報
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第八步.結案銷毀
在雙方確認案件內容已完成後，本公司會將完整的蒐證內容交予客戶並銷毀留底，保護客戶隱私。
第九步.法律保護
蒐集完整證據並結案後我們提供律師的法律保護，我們也有自己合作的律師可提供客戶法律上的諮詢及打官司的服務。